Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe je het product behandelt
- Behandel het product zoals je dat in een winkel zou doen: je mag het uitpakken en bekijken om vast te stellen wat het is, hoe het eruitziet en hoe het werkt.
- Gebruik of monteer je het product, of ga je er verder mee dan nodig is om het te bekijken, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Je herroepingsrecht houd je.
- Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking, zodat het onderweg niet beschadigt.
Uitzondering
Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, of die duidelijk voor jou persoonlijk zijn gemaakt, vallen niet onder het herroepingsrecht.
Kosten en verantwoordelijkheid van retourzending
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Uitzondering: hebben wij een verkeerd of niet-passend onderdeel geleverd, stuur dan foto's mee bij je retourmelding. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het product naar ons retouradres.
- Wij adviseren om het pakket verzekerd of aangetekend te verzenden. Bij verlies of schade tijdens de retourzending ben jij aansprakelijk.
Retouradres
NeedForParts
Televisiestraat 215
2525 LS Den Haag
Product zelf terugbrengen
Je kunt het product ook zelf bij ons afleveren, op afspraak op ons retouradres. Mail ons voor een afspraak via [email protected].
Schade tijdens verzending naar jou
Wij zijn verantwoordelijk voor een correcte levering. Is het product bij aankomst beschadigd, meld het dan zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, met foto's via [email protected]. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Terugbetaling
- Wij betalen het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je betaalde, uiterlijk 14 dagen na je herroeping.
- Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
- Koos je een duurdere verzendwijze dan de standaard, dan betalen wij het verschil niet terug.
- Brengen wij waardevermindering in rekening, dan trekken wij die van het bedrag af.
Na de bedenktijd
- Na de 14 dagen bedenktijd kun je je bestelling niet meer herroepen.
- Is het product kapot of werkt het niet zoals het hoort, dan geldt de wettelijke garantie, los van je herroepingsrecht. Zie onze algemene voorwaarden.
Retourprocedure
- Herroep je bestelling met het formulier op onze pagina Herroeping, of meld je retour via [email protected] met je bestelnummer. Een reden hoef je niet te geven.
- Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen na je herroeping naar ons retouradres, of breng het op afspraak zelf langs.
- Wij betalen je uiterlijk 14 dagen na je herroeping terug, zoals hierboven beschreven.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via [email protected].